Politique d’expédition
La zone de livraison comprend la France Métropolitaine, l’Europe et le Monde.
Les frais de port seront facturés en sus du prix de vente des produits. Le montant de ces frais de port est indiqué à l’issue du processus de commande, avant l’étape de paiement.
La livraison est effectuée à l’adresse indiquée par le Client au moment de la commande.
La livraison des produits en stock s’effectue en France métropolitaine :
-Via Colissimo, à domicile.
-Via Chronopost, en point relais.
La livraison des produits en stock s’effectue en Europe entre 3 et 10 jours ouvrés.
Ce délai indiqué n’est pas contractuel. Un retard éventuel de livraison ne donnera pas droit à des dommages et intérêts de la part de Jeunoh. Jeunoh ne saurait être tenue responsable dans les cas éventuels de perturbation ni de grève totale ou partielle des services postaux ou des services des transporteurs.
En cas de détérioration du colis, le Client est en droit de refuser la livraison. Le client doit alors informer Jeunoh par l’envoi d’un e-mail à contact@jeunoh.fr qui se chargera ensuite de mettre en œuvre une procédure de réclamation auprès des services de livraison.
En cas de détérioration située à l’intérieur du colis et n’étant pas visible de l’extérieur, le Client devra contacter Jeunoh sous 48 heures, en envoyant un e-mail à contact@jeunoh.fr. Le client devra alors se conformer aux demandes formulées par Jeunoh et pourra par exemple être amené à renvoyer le produit ou transmettre une photographie afin de prouver les dommages subis par le produit.
En cas de non-respect de ces obligations, le Client renonce à tout recours contre Jeunoh et ne pourra pas remettre en cause la vente ni le paiement du prix.
Le Client pourra être tenu informé de l’avancement de la livraison de son colis à l’aide du numéro de suivi qui lui a été communiqué. Le Client pourra entrer en relation avec le Service Client de Jeunoh par e-mail à l’adresse contact@jeunoh.fr dans le cas de questions ou problème éventuel lié à la livraison de la commande.